Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Cosmetis Lda., com sede em Lisboa, Portugal (NIF 514 789 632). Pode contactar-nos através do e-mail privacidade@cosmetis.pt ou pelo telefone +351 22 14 50 129.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação (nome, e-mail, número de telefone);
• Dados de faturação e entrega (morada, NIF);
• Dados de navegação (cookies, endereço IP, páginas visitadas);
• Histórico de compras e preferências;
• Comunicações trocadas com o nosso apoio ao cliente.

3. Finalidade do Tratamento

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e gestão de encomendas;
• Comunicação relacionada com as compras efetuadas;
• Envio de newsletter e comunicações de marketing (com consentimento);
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Melhoria dos nossos produtos e serviços;
• Prevenção de fraudes e segurança da plataforma.

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes bases legais previstas no RGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento (para fins de marketing) e interesse legítimo da Cosmetis.

5. Conservação dos Dados

Os dados são conservados pelo período necessário à finalidade que motivou a sua recolha. Os dados de faturação são mantidos por 10 anos (obrigação fiscal). Os dados de marketing são eliminados após revogação do consentimento.

6. Os seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber que dados temos sobre si;
• Retificação: corrigir dados incorretos;
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados;
• Oposição: opor-se ao tratamento para fins de marketing;
• Portabilidade: receber os seus dados em formato legível;
• Limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.

7. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do browser ou através do nosso gestor de consentimento.

8. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para países fora da UE/EEE no contexto da utilização de prestadores de serviços (ex: plataformas de email marketing). Nestes casos, garantimos que existem mecanismos adequados de proteção conforme o RGPD.

9. Contacto e Reclamações

Para exercer os seus direitos ou apresentar questões sobre privacidade, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados em privacidade@cosmetis.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa: CNPD (www.cnpd.pt).